Реферат скачан с сайта allreferat wow ua Реклама как средство стимулирования сбыта и формирования спроса Волгоградская академия государственной службы Кафедра «экономики и менеджмента»

Реферат скачан с сайта allreferat.wow.ua



Реклама как средство стимулирования сбыта и формирования спроса


Волгоградская академия государственной службы Кафедра «экономики и менеджмента» Курсовая работа: «Реклама как средство стимулирования сбыта и формирования спроса» Выполнил: Студент ф-та «Экономика и управление» группа М-303 Топилин Я. Н.Проверила: доцент кафедры экономики Максимова Ирина Васильевна Волгоград, 1999г. СодержаниеВведение…………………………………………………………………………..3стр.Глава I Реклама как способ воздействия на поведение потенциальных потребителей с целью формирования спроса и стимулирования сбыта…….…………………………………………..5стр. 1.1 Различия методов рекламного воздействия на потребителей товаров индивидуального потребления, товаров производственного назначения и предприятия………………5стр. 1.2 Виды и средства распространения рекламы………………….9стр. 3. Восприятие рекламы потребителем и планирование рекламы…………………………………………………………….………13стр.Глава II Планирование и анализ рекламной деятельности фирмы ООО "Сигма". 2.1 Характеристика предприятия. 2.2 Планирование рекламной компании фирмы. 2.3 Разработка рекомендаций по повышению эффективности рекламы.Заключение……………………………………………………………………..Список использованной литературы………………………………….Приложение Введение Реклама как способ продвижения и стимулирования сбыта была известна еще вдревности. Об этом свидетельствуют росписи на стенах, вывески, извещающие оразличных событиях и предложениях, найденные археологами при раскопках натерритории стран Средиземноморья. Одну из ранних разновидностей рекламы олицетворял собой городскойглашатай. “Золотой век” Древней Греции видел глашатаев, которые ходили поулицам Афин, возглашая о продажах рабов, скота и прочих товаров. В качестведругой разновидности можно выделить клеймо, которое ремесленники ставилина своих товарах. По мере того как молва разносила сведения о репутацииремесленника, покупатели начинали искать товар с его клеймом. В нашивремена для этого используются товарные знаки и марочные названия. Поворотным пунктом в истории рекламы стал 1450 г., год изобретенияГутенбергом печатного станка. Рекламодателю не нужно было больше вручнуюизготовлять дополнительные экземпляры своих извещений. Первое печатноеобъявление на английском языке появилось в 1478 г. Самый мощный стимулреклама получила в 1622 г., в связи с выходом первой газеты на английскомязыке -”Уикли ньюс”. Но время не стояло на месте, и изобретение радио, апозднее и телевидения означало появление еще двух замечательных средствраспространения рекламы. На сегодняшний день формирование спроса и стимулирование сбытазанимает особое место в производственно-сбытовой сфере современногомаркетинга, так как представляют собой наиболее активную часть всегомаркетингового инструментария .Данная тема в настоящее время весьма актуальна для любого предприятия внезависимости от того, какие товары (изделия или услуги) предприятиепроизводит и предлагает своим партнерам.Объектом исследования данной курсовой работы является реклама как средствостимулирования сбыта и формирования спроса потребителей, предметом – методыповышения эффективности рекламной деятельности предприятия.Цель курсового исследования: рассмотреть технологию планирования и ведениярекламной деятельности с тем, чтобы представить рекомендации дляконкретного предприятия.Для достижения поставленной цели предполагается решение следующих задач:1. Определить сущность и целевое назначение рекламы.2. Охарактеризовать систему методов рекламного воздействия на потребителей в зависимости от типа товаров (индивидуального и производственного назначения);3. Рассмотреть технологию планирования и распространения рекламы.4. Проанализировать рекламную деятельность конкретной фирмы.5. Представить рекомендации по повышению эффективности рекламы на данном предприятии.Информационной базой данной работы стали исследования Маркова В.Д.,РомановаА.Н., Хруцкого В.Е., Гольман И. А., Добробаненко Н.С., ГермогеновойЛ.Ю. и других авторов. Кроме того, были использованы материалыпериодических изданий “ Маркетинг”, “Деловое Поволжье”, “Деловой визит” идр..В курсовой работе использованы материалы социологического опроса,проведенного автором в ноябре 1999г.Курсовая работа состоит из введения, шести параграфов, объединенных в двеглавы, заключения и списка литературы.Глава I Реклама как способ воздействия на поведение потенциальных потребителей с целью формирования спроса и стимулирования сбыта.1.1. Различия методов рекламного воздействия на потребителей товаровиндивидуального потребления, товаров производственного назначения ипредприятия. Реклама - самый действенный инструмент в попытках предприятиямодифицировать поведение покупателей, привлечь их внимание к его товарам,создать положительный образ самого предприятия, показать его общественнуюполезность. С точки зрения формирования спроса и стимулирования сбытапринципиальное значение имеет разделение товаров на две большие группы:товары индивидуального потребления и товары производственного назначения. Всоответствии с этим делением методы рекламного воздействия существенноразличаются. Товары производственного назначения предназначены для производстваизделий и/или услуг, а следовательно, для получения прибыли. Принимаютрешение о покупке товаров производственного назначения совсем не те лица,которые непосредственно их используют, а само решение обычно принимаетсяколлегиально на достаточно высоком уровне, нередко после длительногообсуждения. Так как неверный выбор, особенно в случае приобретения сложногои дорогостоящего оборудования, может привести к большим финансовым потерями снижению конкурентоспособности данного предприятия. Существуетзаблуждение в том, что реклама и другие мероприятия, связанные сформированием спроса и стимулирование сбыта товаров производственногоназначения должны быть адресованы специалисту. Между тем решение принимаетвовсе не инженер-специалист, а бизнесмен, управляющий. Даже еслипредположить, что бизнесмен - в прошлом хороший технический специалист, онвсе равно будет рассматривать товар сначала с экономических иорганизационно-коммерческих, а только потом с технических позиций. Поэтомулица, на которых должны быть в первую очередь направлены акции по рекламе,чьи интересы и психологию следует учитывать, - это управляющие ибизнесмены, которые, в свою очередь, должны предполагать, к каким социально-экономическим результатам может привести применение предлагаемого изделия,какие выгоды получит его потребитель. Именно поэтому предлагающие товардолжны рассматривать его “глазами покупателя”. Для решения вопроса о покупке недостаточно информации о социально-экономических и общественно значимых характеристиках товара ( таких как,снижение энерго-, материало- и трудозатрат, уменьшение вредного воздействияна природную среду, улучшение финансовых показателей производственныхпроцессов). Предлагая свой товар, предприятие очень часто, по сути,пытается уговорить покупателя отказаться от прежнего поставщика. И будетестественно, если это предложение встретят с осторожностью или снедоверием. Чтобы снизить у покупателя “барьер осторожности”, следуетнайти веские, правдивые и не вызывающие сомнений аргументы, из которыхбудет следовать, что заявленные социально-экономические и техническиехарактеристики товара соответствуют действительности. Аргументы вызовутдоверие особенно тогда, когда они будут подкреплены свидетельстваминезависимых фирм и организаций, профессионально занимающихся испытанием исертификацией товаров. Хотя потенциальных покупателей товаров производственного назначенияобычно значительно меньше, чем покупателей товаров индивидуальногопотребления, все же их число весьма велико. Поэтому реклама в отношениитоваров производственного назначения может быть такой же объемной идорогостоящей акцией, как и в случае с товарами индивидуальногопотребления. Если говорить о товарах индивидуального потребления, то необходимоотметить, что они используются (потребляются) обычно теми, кто их покупает.Решение о покупке принимается единолично покупателем, в иных случаях, послеобсуждения с членами семьи, причем время принятия решения порой занимаетнесколько секунд. Мотивы приобретения определяются личными потребностямипокупателя. На решение о покупке оказывают большое влияние эмоции, особенновызванные рекламой, а также модой, стремлением к подражанию знаменитостям,использующим данный товар. Товары индивидуального назначения подразделяютсяна товары краткосрочного и длительного пользования, что также вноситопределенные нюансы в решение об их покупке. Товары индивидуального назначения обычно предназначены для широкихкругов населения, поэтому они тиражируются в сотнях тысяч, миллионах и дажедесятков миллионов штук. Соответственно для продажи требуются разветвленныетоваропроводящие и сбытовые сети, как правило, многоступенчатые. Дляуспешного сбыта товара индивидуального назначения необходимо, чтобыконечные потребители (покупатели) были хорошо осведомлены о потребительскихсвойствах предлагаемого товара, местах продажи, ценах и т.д. А посколькурешения о покупке принимают миллионы людей, то становятся необходимымиширокомасштабные, нередко общенациональные рекламные компании, требующиезначительных средств. Престижная реклама, которую часто называют корпоративной или фирменной- это коммерческая пропаганда положительного образа предприятия. Престижнаяреклама обращена к общественности в самом широком смысле. Задачи престижнойрекламы состоят в том, чтобы создать благоприятное впечатление орекламируемом предприятии, а также убедить общественность, что деятельностьтого или иного предприятия является общественно полезной. Наиболее распространенные способы осуществления престижной рекламытаковы:подготовка и публикация в специальных журналах редакционных (не рекламных)материалов о последних достижениях того или иного предприятия в разработкеи организации производства новых товаров, о социально значимых направленияхдеятельности предприятия и т.п.;организация пресс-конференций с приглашением не только прессы, но ипредставителей общественности, политических деятелей, знаменитостей изразличных сфер науки, культуры, спорта и т.п.;распространение собственной печатной продукции в форме фирменных журналов,брошюр, буклетов и т.п., в которых представлена история предприятия, егопроизводственные достижения, общественно полезная деятельность, забота облаге потребителей;участие в благотворительных акциях (взносы в благотворительные фонды,участие в других акциях в поддержку малоимущих слоев населения, больныхдетей, инвалидов, пенсионеров и др.);поддержка организаций здравоохранения, культуры, спорта, просвещения,образования и т.п. Одним словом, предприятие должно заботиться о своей репутации, незабывая о потребителе и его мнении. 1.2. Виды и средства распространения рекламы. Исходя из целей продвижения, определяемых стадиями жизненного циклатовара, степенью готовности основной массы потребителей к покупке, выделяютследующие виды рекламы:Информативная реклама - ее основной задачей является донести допотребителей информацию о товаре, услуге, предприятии и их характеристиках,достоинствах, нововведениях. Преобладает в основном на этапе выведениятовара на рынок, когда стоит задача создания первичного спроса.Увещевательная реклама - наиболее агрессивный вид рекламы, основной задачейкоторого является убеждение покупателя купить именно данный конкретныйтовар (услугу), а не товары (услуги) конкурентов. Приобретает особуюзначимость на этапе роста, когда перед фирмой встает задача формированияизбирательного спроса.o Сравнительная реклама - разновидность увещевательной рекламы, основанной на сравнении рекламируемого товара (услуги) с товарами (услугами) конкурентов.Напоминающая реклама - основной задачей, которой является напоминаниепотенциальным потребителям о существовании определенного товара (фирмы) нарынке и о его характеристиках. Этот вид рекламы чрезвычайно важен на этапезрелости, для того чтобы заставить потребителей вспомнить о товаре.o Подкрепляющая реклама - разновидность напоминающей рекламы. Призвана поддержать потребителей, уже купивших товар, убедить их в правильности сделанного ими выбора в надежде на повторные покупки этого товара с их стороны. В зависимости от используемых рекламой средств распространенияинформации различают:Рекламные обращения в прессе.Преимущества: гибкость, своевременность, хороший охват местного рынка,широкое признание и принятие.Недостатки: кратковременность существования.Рекламно-коммерческую литературу (справочники, каталоги, буклеты).Преимущества: высокая географическая и демографическая избирательность,достоверность и престижность, высокое качество воспроизведения,длительность существования, значительное число “вторичных” читателей.Недостатки: наличие бесполезного тиража.Теле рекламу.Преимущества: сочетание изображения, звука и движения, чувственноевоздействие, высокая степень привлечения внимания, широта охвата.Недостатки: высокая абсолютная стоимость, перегруженность рекламой,мимолетность рекламного контакта.Радиореклама.Преимущества: массовость использования, высокая географическая идемографическая избирательность, относительно низкая стоимость.Недостатки: представление только звуковыми средствами, степень привлечениявнимания ниже, чем у телевидения, мимолетность рекламного контакта.Наружные экспозиции (щиты, плакаты, вывески).Преимущества: гибкость, высокая частота повторных контактов, относительноневысокая стоимость.Недостатки: отсутствие избирательности аудитории, ограничения творческогохарактера.Рекламу на транспортных средствах и транспортных сооружениях.Преимущества: гибкость, высокая частота повторных контактов, относительноневысокая стоимость.Недостатки: отсутствие избирательности аудитории, ограничения творческогохарактера.Прямую почтовую рекламу (direct mail).Преимущества: избирательность аудитории, отсутствие рекламы конкурентов вотправлении, личностный характер.Недостатки: относительно высокая стоимость. Поскольку расходы на рекламу включаются в себестоимость товара, онилибо увеличивают его цену, либо снижают прибыльность коммерческой работы.Поэтому важно, максимально увеличивая число рекламных контактов спотенциальными покупателями, снижать до минимума расходы на каждый такойконтакт. Чтобы рационально выбрать канал распространения рекламныхпосланий, проводят специальную работу, анализирующую каналы массовойинформации по следующим критериям:Охват, т.е. до какого возможного числа адресатов удастся донести посланиепри обычных средних условиях. Доступность, иными словами, сможет ли предприятие воспользоваться даннымиканалами в любой нужный момент, а если нет, то на сколько возникшиеограничения снизят эффективность рекламы. Стоимость - общие расходы на одну публикацию (передачу) данного рекламногопослания, скидки на многократность, стоимость одного рекламного контакта сучетом тиража (числа зрителей, слушателей). Управляемость, т.е. получит ли предприятие возможность передавать по этомуканалу сообщения именно той целевой группе воздействия, которая необходима. Авторитетность, т.е. насколько данный канал пользуется уважением состороны потенциальных и действующих покупателей. Сервисность, т.е. надо ли представлять рекламное послание в абсолютноготовом виде для печати (передачи) или можно рассчитывать на то, чтопрофессионалы выполнят подготовку текста, фотосъемку, создадут клипы и т.д. Для сравнения значимости каналов массовой информации каждому из нихприсваивают “вес” по перечисленным выше категориям, после чего суммируют“веса” и получают возможность ранжировать каналы в порядкепредпочтительности. Необходимо учитывать, что в различных регионах тарифыза публикацию (передачу) рекламы существенно различаются. Поэтомупредприятие может принять решение обращения к консультанту, имеющему опытрекламной работы на данном рынке и владеющему определенными статистическимии стоимостными данными (не стоит прибегать только к решениям, основаннымлишь на мнениях руководящих лиц предприятия). С точки зрения минимизации расходов на рекламу (по отношению к товарампроизводственного назначения и продающимся через посредников товараминдивидуального потребления) каналы массовой информации располагаютсяследующим образом: direct mail; реклама в журналах для специалистов вопределенной области; реклама в журналах для бизнесменов и менеджеров. Спозиции минимизации расходов на рекламу массовых товаров индивидуальногопотребления, направленную непосредственно на покупателей (потребителей),расположение каналов информации несколько меняется: аудио-визуальная, восновном теле- и радиореклама; наружная реклама (рекламные щиты, бегущаяволна, плакаты и т.п.): реклама на транспорте. 1.3. Восприятие рекламы потребителем и правила планирование рекламы. Существует две основные аксиомы рекламы:Аксиома сопротивления потребителя. Производитель (рекламодатель) не всостоянии в приказном порядке заставить потребителей читать свои рекламныеобъявления.Аксиома доверия к рекламе. Разные потребители подходят к рекламе с разныхпозиций: реклама, которая может внушить доверие одним, не в состояниивнушить доверие другим. Заставить прочесть рекламу и сделать так, чтобы ей поверили, - этизадачи должны решаться одновременно. Для того чтобы решить эти задачинеобходимо:Привлечь внимание потребителя. Для этого существует ряд приемов,своеобразных рекламных “приманок”: рекламные слога и образ, которые должныточно соответствовать избранной рекламно-коммерческой теме.Необходимо преодолеть конкуренцию со стороны окружающих текстовыхматериалов и иллюстраций и “соблазнить” потребителя пробежаться пообъявлению. Для решения этой задачи очень важное значение имеетместоположение рекламного объявления.Необходимо заставить потребителя вчитаться в объявление. Нужно помнить, чточеловек при быстром просматривании рекламы прочитывает первые семь словтекста. Остальное зависит от этих семи слов.Необходимо заинтересовать потребителя. Как только потребитель сосредоточилвнимание на рекламе, рекламное сообщение должно найти подход к его ужесуществующим взглядам в отношении данного товара. Следует помнить, что наданном этапе рекламное сообщение может потерять доверие потребителя, еслионо:слишком навязчиво и напоминает скорее о рекламировании, чем о товаре;вызывает мысли о неуместных способах привлечения внимания, использующихся врекламе;расписывая достоинства товара, слишком явно их преувеличивает.Необходимо закрепить доверие к рекламе. Выполняя эту задачу следует помнитьчетыре обстоятельства.1. Потребитель может исказить содержание рекламы, расставив акценты не натех пунктах сообщения, на которых хотелось бы рекламодателю, или приписавтовару (услуге) несуществующие свойства и качества.2. Если потребитель обратит внимание на рекламу, верно оценит и не исказитсодержание, он сможет поверить ей лишь ненадолго. Это происходит вследствиетого, что потребитель не может или не хочет запомнить о товаре все, чтохотелось бы рекламодателю.3. Маловероятно, что потребитель поверит какому-либо рекламному сообщениюполностью, если для этого ему придется изменить свое мнение о даннойпродукции.4. Реклама наиболее эффективна (ей больше доверяют) по отношению к новойпродукции, так как здесь включаются такие мотивы, как природноечеловеческое любопытство, заинтересованность.Необходимость сформировать желание. Желание формируется на основе возникшейу потребителя заинтересованности и доверия к рекламе, а также оценки длясебя выгод от покупки данного товара (услуги).Необходимо, чтобы у потребителя наметился определенный план действий. Дляэтого в рекламе должно быть сказано, что надо сделать покупателю. Например,“Позвоните сразу же, если хотите купить по этой цене” или “ Мы ждем васежедневно”. “ Ручка, зажатая в руке, обычно оказывается гораздо эффективнееголовы, в отчаянии уроненной на руки.” Гарри Картер Определив цели и задачи рекламы, выбрав тему, лозунг и образ рекламнойкомпании, найдя все возможные “приманки” и пути завоевания доверия, можнопереходить непосредственно к написанию рекламы. Здесь следует точноследовать правилам рекламы, которые блестяще изложены в книге Г. Картера“Эффективная реклама”. Высказываетесь просто. Никогда не затуманивайте своей аргументации илисвоего подхода сложностью рассуждений. Упрощайте и оттачивайте мысли.Пользуйтесь повседневными словами и краткими предложениями, смысл которыхможет ухватить любой человек. По возможности избегайте техническогожаргона.Высказывайтесь интересно. Старайтесь рассказывать увлекательно ивоодушевлением. Хорошо, если вам удастся возбудить любопытство. Избегайтедлинных нудных перечислений, экстравагантных утверждений. Читателяинтересуют не Ваши товары, а выгоды, которые можно из них извлечь.Высказывайтесь прямо. Быстро переходите к сути дела. Экономьте предложения.Иногда первое предложение можно даже исключить вообще. Затем повозможности, уберите ненужные слова, особенно прилагательные. Разъясняйтеваше предложение экономно, но никогда не жертвуйте словами, необходимымидля поддержания стиля и ритма.Высказывайтесь утвердительно. Заявление отрицательного характера лучшепеределывать в утвердительные высказывания побудительного типа.Руководствуйтесь здравым смыслом. Замысловатые обоснования могут завеститак далеко, что превратятся в нечто совершенно нелогичное. Задавайтесьвопросом, поверит ли вашим утверждениям человек средних умственныхспособностей, в состоянии ли он будет хотя бы понять значимость основноймысли, которую вы стремитесь донести.Будьте кратким. Небольшие по площади участки текста сами притягивают глаз,так как их легко охватить взглядом.Будьте правдивым и благопристойным. Лживые утверждения вскоре будутопровергнуты практикой, а значит, повторных заказов вы вскоре не получите.Если же вы проиллюстрируете рекламное объявление двусмысленнымиизображениями или снабдите неэтичными заголовками, то в этом случаечитатель вправе подозревать, что в товаре (услуге) так малопривлекательного, что подобная реклама является вашей последней надеждой насуществование. Будьте не похожим на других. В разумных пределах, конечно, но вашеобращение произведет впечатление и вызовет интерес, если будет изложенооригинально и необычно. Не переступите, однако границы между непривычным инелепым или откровенно глупым. Любой участник вашей аудитории должен быть всостоянии сразу понять, что вы ему хотите сообщить. Юмор - средствопрекрасное, но он должен быть впрямую связан с идеей, которую вы хотитедонести.Повторяйте наиболее важные коммерческие аргументы. Невозможно бытьуверенным, что потенциальный покупатель прочтет ваше объявление целиком, аесли и прочтет, не стоит надеяться, что он запомнит все приведенные в немаргументы. Сокращая число доводов, повторяя, акцентируя и иллюстрируяоставшиеся таким образом, что их легко понять и запомнить, вы значительноповышаете эффективность объявления.Стремитесь привлечь и удержать внимание. Должна существовать логичнаяпростая связь между способом привлечь внимание и превратить внимание винтерес. Удержание внимания зависит от сообщаемой вами информации, от словкоторыми вы пользуетесь, от длины текста и от того, насколько легким онпредставляется по своему внешнему виду. Особую ценность имеют слова ифразы, рождающие мысленные образы.Говорите читателю, что он должен сделать. Для этого в рекламе должно бытьсказано, что надо сделать покупателю. Например, “Позвоните сразу же, еслихотите купить по этой цене” или “ Мы ждем вас ежедневно”.Опробуйте средство рекламы. Прежде, чем размещать долгосрочный заказ,необходимо как можно точнее оценить полезность и притягательную силусредства рекламы, в котором будет публиковаться объявление.Избегайте прямых сравнений с конкурентами, называя их по имени. Если васвдруг осенит захватывающая дух отчаянная идея: “Ударить по конкурентам сперечислением их имен”, то потребители подумают, что ваши товары хуже, изаймутся изучением товаров конкурентов, и возможно станут покупать у кого-нибудь другого. Для получения отдачи от рекламной компании, предприятие должно учитыватьвсе возможные факторы, начиная с того, какой продукт рекламируется и кончаяправильностью составления рекламного обращения.Глава II Планирование и анализ рекламной деятельности фирмы ООО "Сигма". 2.1 Характеристика предприятия.Специализация предприятия ООО "Сигма" - розничная торговля хозяйственнымитоварами.Основным ассортиментом являютсяТовары: Стирально-моющие средства-стиральные порошки-мыло-моющие и чистящие средства-отбеливающие средстваПроизводитель: Санк–Петербургское ПО "Аист",ОАО "Невская косметика", Самарское АО "Парфюмерком", Волгоградский"Каустик", "Химпром".Товары: Лакокрасочные изделия-водоэмульсионка-побелка-краски-лаки-олифа-растворитель-ацетон-уайт-спирит-скипидарПроизводитель: Волгоградский "Каустик", "Химпром", Котовская "Лакокраска".Товары: Пластмассовые изделия-ведра-тазы-пленка парниковая-клеёнка-баки для соления-корзины для белья-корзины для мусора-смывные бачки-совок для мусора-ерши для унитазаПроизводитель: Сызранское АО "Пластик", Узловое ПО "Пластик",Тамбов "Тяжмаш".Товары: Замочно-скобяные изделия-замки навесные, врезные, гаражные, запоры-ручки дверные-ручка - защелка-шпингалеты форточные-фиксаторыПроизводитель: Тульское ПО "Чермет", Пензенское ПО "Электроприбор".Товары: Отделочные материалы-обои-шпаклевки-штапики-стеновые панели-потолки подвесные-плинтуса-линолеумПроизводитель: Пензенская АО "Бумпром", Тамбовское ПО "Шпакрил", Зарубежныйпроизводитель, Самарское АО " Самеко".Торговая площадь – 36 кв.метровМагазин состоит из торгового отдела, офиса и склада.Товарооборот в месяц по отделу составляет приблизительно 30-40 тысячрублей.Организационная структура предприятия общество с ограниченнойответственностьюРежим работы магазина: с 8 до 18 ч, выходной – воскресенье.2.2 Планирование рекламной компании фирмы.Проанализировав рекламную компанию фирмы "Сигма" я получил информацию:Товары рекламируются продавцами в магазине, имеются стенды, витрины,указатели. В средствах массовой информации задействована газета "Лик".Телевидение, радио щитовая реклама, реклама на транспорте не используются.Данные по товарообороту за сентябрь, октябрь, ноябрь 1999г.СентябрьЗатраты на рекламу 500р. Товарооборот 32 т.р.ОктябрьЗатраты на рекламу 700р. Товарооборот 35т.р.НоябрьЗатраты на рекламу 1200р. Товарооборот 37т.р2.3 Разработка рекомендаций по повышению эффективности рекламы.Социологический опрос потенциальных покупателей фирмы «Сигма» позволилвыявить недостатки в рекламной деятельности предприятия и предложитьнекоторые меры по повышению эффективности рекламы.Вопрос : Знаете ли Вы о магазине "Сигма"?Результат: 70% - «да», 30% - «нет»Вопрос: Если Вы знаете магазин "Сигма", то какова специализация этогомагазина?Результат: 70% - (все, кто знает) - «хозтовары»Вопрос: Посещали ли Вы этот магазин?Результат: 70% - (из тех, кто знает) - «да»Вопрос: Как часто Вы посещаете этот магазин?Результат:а) 1 раз в неделю – 20%б) 1 раз в месяц – 50%в) реже, чем 1 раз в месяц – 0Вопрос: Какова была цель Вашего посещения магазина?Результат: «ознакомиться с ассортиментом» – 10% «сделать покупку» - 60%Вопрос: Были ли совершены Вами покупки?Результат: «да» – 70%Вопрос: Если да, то были ли Вы довольны сделанной Вами покупкой?Результат: «да» - 70%Вопрос: Устраивает ли Вас представленный ассортимент?Результат: «да» – 40% «нет» - 30%Вопрос: Если нет, то почему?Результат: «мало выбора», «мало товаров», «хотелось бы больше»Вопрос: Какие рекомендации Вы могли бы дать по условиям обслуживанияпокупателей?Результат:а) время работы «продлить_до 20 ч – 10%; 22 ч – 10%»б)выходные дни «воскресенье» – 10%в)разнообразие ассортимента – «увеличить» – 30%г) проведение выставок – «желательно» – 10%В опросе приняли участие 10 человек. Данные опроса позволили составитьпредставление о контингенте покупателей магазина. В большинстве своем этолюди среднего возраста и среднего материального достатка, имеющие семейноеположение (как правило – семья из 4-х человек). Это равным образом имужчины, и женщины разных слоев населения.Рекомендации:1.Целесообразно дополнить существующие способы рекламной деятельностипредприятия (стенды, витрины, указатели, газета "Лик") радиорекламой.2.По возможности расширить ассортимент товаров магазина и отразить это врекламе.3.Сделать более наглядным объявление о режиме работы магазина, т.к. некоторые покупатели оказались неверно информированы.4.Обратить внимание на грамотное планирование рекламной кампании. Рекомендуется проведение мониторинговых исследований с целью отслеживания динамики потребностей покупателей. ЗаключениеВ заключении хотелось бы отметить, что рекламная деятельность может бытьнаправлена не на пользу потребителей, в ней могут преобладать односторонниеинтересы товаропроизводителей, стремящихся к массовой реализации товаров.Известно, что реклама может выступать и как инструмент манипулированияобщественным сознанием, средство направленного воздействия на потребителейне в интересах последних. Во избежании нежелательных последствий рекламного воздействия напотребителей Международной Торговой Палатой разработаны и внедрены впрактику кодексы, устанавливающие нормы и правила рекламной практики,защищающие интересы потребителей и ограничивающие деятельностьтоваропроизводителей определенными социально -этическими рамками. В нашейстране также был принят Федеральный закон о рекламе от 14 июля 1995 г. Вэтом документе подробно изложены общие требования к рекламе, даны понятия“неэтичной”, “недобросовестной” и “скрытой” рекламы, а также требования крекламе, содержащейся в различных рекламных средствах, особенности рекламыотдельных видов товара. В соответствии с законом, государственный контрольосуществляется федеральным антимонопольным органом.Таким образом, реклама является средством стимулирования сбыта иформирования спроса населения. Первая глава курсовой работы являетсятеоретическим обоснованием этого утверждения.Во второй главе, на примере деятельности конкретного предприятия, мыубедились, что товарооборот фирмы в значительной мере зависит от качества иэффективности рекламы. В современных условиях даже у небольших предприятийесть такие возможности, и при грамотном планировании рекламной деятельностиможно обойтись минимальными затратами, которые окупятся в скорое время.Список использованной литературыКак рекламировать деньги. - М.: Паблик Рилейшенз Сервис, - 1993.Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, - 1990.Маркетинг: учебник/А.Н. Романов, Ю. Ю. Кормогов, С.А. Красильников и д.р /под. ред. А.Н.Романова.- М. - 1996.Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, -1996.Маркетинг. - № 47 .- 1998.Современный маркетинг/ под. ред. В.Е. Хруцкого. - М.: Финансы и статистика,-1991.Гольман И. А., Добробаненко Н.С. Практика рекламы: десять уроков длясоветского бизнесмена: учебник. – Новосибирский филиал СП «Интербук». 1991.Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. –М.: 1994.9. Подготовка текста рекламного объявления.// Деловой Визит. - 1993.- № 510. Деловое Поволжье. - № 37 - сентябрь.-1998.Деловое Поволжье. - № 46 - октябрь.-1998.Деловое Поволжье. - № 37 - ноябрь.-1998. Добавить документ в свой блог или на сайт Реферат
Реферат
Реферат
Реферат
Реферат
Реферат
Реферат
Реферат
Реферат
Реферат
Реферат
Реферат
Реферат
Реферат
Реферат
Реферат
Реферат
Реферат
Реферат
Реферат